Salg

815 56 490

VPS

• VPS
• Tilleggstjenester
• SLA VPS
• Kontakt

Virtuell Privat Server - SLA

Behøver dere utøket servicemuligheter som for eksempel muligheten til å alltid kunne kontakte Strongbox driftpersonal døgnet rundt, da kan SLA være et alternativ for deg. Under finnes en liste med de SLA Strongbox tilbyr.

• • SLA A
  • SLA B
  • SLA C
• • Responstid ved driftsavbrudd (dag):
  • 1h
  • 10 min
  • 10 min
• • Responstid ved driftsavbrudd (natt):
  • -
  • -
  • 2 h[1]
• • Support 08.00 - 16.30
  • Ja[2]
  • Ja[2]
  • Ja[2]
• • Feilrapportering 16.30 - 08.00
  • -
  • -
  • Ja[3]
• • Feilrapportering lunsj 12.00-13.00
  • Nei
  • Nei
  • Ja
• • Aktivt problemløsningsforsøk hardware (dag):
  • Ja
  • Ja
  • Ja
• • Aktivt problemløsningsforsøk hardware (natt):
  • Ja
  • Ja
  • Ja
• • Aktivt problemløsningsforsøk virtuell server (dag):
  • Nei
  • Ja[4]
  • Ja[4]
• • Aktivt problemløsningsforsøk virtuell server (natt):
  • Nei
  • Nei
  • Ja[5]
• • Aktivt problemløsningsforsøk applikasjon (dag):
  • Nei
  • Nei
  • Ja[6]
• • Aktivt problemløsningsforsøk applikasjon (natt):
  • Nei
  • Nei
  • Ja[7]
• • Ærender som inngår per måned (dagtid):
  • -
  • 3 stk[8]
  • 5 stk[8]
• • Pris/mnd*
  • 0 kr
  • 695 kr
  • 1495 kr

[1] Tilgang til vakttelefon dit feilrapporter av virtuell server kan gjøres utenfor kontortid. Feilrapporter på dagtid gjøres til teknisk support.

[2] Spørsmål angående virtuell server (virtualisering) tjeneste supporteres. Support for programvare og applikasjoner kan tilbys av Ipeers konsulenttjeneste mot en ekstra kostnad.

[3] Feilrapportering av akutte driftsproblem kan gjøres direkte tll driftspersonale mot en ekstra kostnad per time. Se spesifikasjonene nedenfor.

[4] Overvåkingssystem sjekker at den virtuelle serveren svarer på ping. Ved alarm så kommer 2nd line support å aktivt gjennomføre et problemløsningsforsøk (reboot, restart, etc.). Hvert ärende som understiger 30 minutter dras mot ärende-timer som ingår. Ærender som tar lengre tid en 30 minutter for å løse, debiteres i henhold til spesifikasjonen nedenfor.

[5] Overvåkingssystem sjekker at den virtuelle serveren svarer på ping. Ved alarm så kommer tekniker på vakt å aktivt gjennomføre et problemløsningsforsøk. Innkommende alarm utenfor kontortid (natt) dras ikke mot ärende-timene som ingår, men belastet per time som angitt nedenfor.

[6] Overvåkingssystem sjekker at applikasjonen(e) svarer på ping. Ved alarm så kommer 2nd line support aktivt å gjennomføre problemlösningsförsök (reboot, restart, etc.). Hvert ärende som tar mindre enn 30 minutter å løse dras mot ärende-timene. Ærender som krever lenger enn 30 minutter å løse, debiteres i henhold til spesifikasjonen nedenfor.

[7] Overvåkingssystem sjekker at applikasjonen svare på ping. Ved alarmen så kommer tekniker på vakt å aktivt gjøre et problemløsningsforsøk. Innkommende alarm utenfor kontortid (natt) kommer ikke å dras mot de inkluderede ärende-timene, men debiteres i henhold til spesifikasjonen nedenfor.

[8] Et visst antall ärende-timer som inkommende alarm på dagtid dras i mot. Overstiger antall alarm inkluderte timer, så debiteres hvert alarm med 200 kr.

Spesifisering av kostnader:
Hverdager: 08:00-16:30, 980 SEK per time.
Kveld / Natt:. 16:30-08:00, 1480 SEK per time
Helger og helligdager: 00:00-24:00, 1980 per time.

* Alle priser over er angitt ekskl. moms.

 

 

Søk domenenavn

www.